Kiu Comunicación

Durante varias jornadas hemos acompañado a Pepe Crespo en sus conferencias ante más de quinientos empresarios de Alicante con un solo objetivo: adelantarse a lo que nos depara la crisis y preparar así una respuesta adecuada.

Hablando con él, planteaba que “la industria vive anclada en tendencias que funcionaban hace cien años y ese es el germen de los problemas actuales” defendía que “después de cada cambio de modelo la sociedad necesita de una crisis para asumir la revolución”

Marketing exitoso en tiempos de cambios en ocho pasos

Decía Pepe que “la actual crisis global no es sólo financiera. La macro-crisis es social y la micro-crisis, la que afecta a los negocios, es comercial. Vendemos menos, ingresamos menos, y seguimos gastando lo mismo o casi lo mismo” Por ello, opinaba “no sólo estamos ante una crisis de liquidez financiera, estamos sobre todo ante una crisis de ideas, de innovación, de valores, de identidad”.

Planteaba pues varios pasos para alcanzar el “éxito marketing” en tiempos de cambios

• 1- REDEFINIR EL PRESUPUESTO En primer lugar, para ser efectivos en Marketing hay que redefinir el presupuesto cambiando los criterios de asignación, “Hay que adaptar el presupuesto de marketing a las actuales circunstancias, con imaginación se consigue más por menos dinero, cuando uno reduce el presupuesto agudiza el ingenio”.

• 2- CLARIFICAR LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES Definir claramente lo que queremos ser, lo que queremos vender, y a quién se lo vendemos, esa es la esencia de la estrategia. La industria sigue lanzando productos hechos sin pensar en la realidad de las personas, en sus necesidades y su situación individual. “Hay que aprender a escuchar lo que la gente necesita”.

• 3- ELIMINAR LO ESENCIAL “Perder peso eliminando productos y clientes no rentables, sin descartar equipos humanos internos que no generen innovación, hay que apostar por la rentabilidad, y eliminar todo lo que no aporte valor”.

• 4- COMUNICAR CON ATREVIMIENTO Comunicar con atrevimiento para construir valor de marca. “Hoy sabemos que el producto, el precio, la distribución y la comunicación son simples herramientas operativas que, en una empresa con visión de marketing, han de subordinarse a la estrategia de la marca“. Marketing es diferenciarse, encontrar un espacio donde pueda ser único, ser diferente para sorprender.

• 5- VENDER CON PASIÓN Hoy el consumidor tiene más poder que nunca, y se puede convertir en el primer prescriptor de tu marca o por el contrario hundir toda su reputación. Para ello hay que venderle con pasión, pero excelentes productos, hay que poner todas las herramientas al servicio de la venta e investigar nuevos canales. Presente y futuro están en Internet

• 6- RESPONDER CON AGILIDAD Demostrar que valoramos la atención que nos brinda el cliente al interesarse por nuestro producto o servicio, responder con celeridad, esté dónde esté el mercado. El mundo es muy pequeño.

• 7- PLANIFICAR, PROGRAMAR, MOTIVAR Y ENTRENAR En tiempos de crisis hay que planificar, programar y entrenar aún más, aunque haya factores que nos influyen más directamente y requieren mucha dedicación. Así, cumplir y/o establecer los procedimientos y procesos de trabajo, se hace imprescindible para no perder el rumbo.

• 8- EJECUTAR, PERSEGUIR Y MEDIR “Sin datos específicos no hay responsabilidad especifica”. “Es obligado en tiempos de crisis atar los números” Mirar y analizar los resultados comerciales que, al fin y al cabo, son nuestro objetivo.

VENDER CON UNA SONRISA
Y… la guinda final: vender con una sonrisa, como reza un proverbio chino: “si no sabes sonreír, no pongas un negocio”.

Otro interesante resumen de la conferencia lo ha escrito nuestro colega Marco.

Gracias Pepe.