Kiu Comunicación

En estas fechas abundan en la red multitud de sitios haciendo predicciones de lo que pasará en Internet en los próximos meses, Más allá de estas cábalas en la blogosfera y qué muchas de ellas están basadas en comportamientos de uso de la red en mercados muy maduros , lo que sí está claro es que el tejido empresarial de nuestro entorno sigue sin sacarle jugo en Internet.

No nos cansamos de hacer público que hay reglas básicas que las empresas pueden poner en marcha para hacer más visible su web sin hacer grandes inversiones.

Cualquier foro es bueno para insistir en ello, recientemente fuimos invitados a las jornadas La innovación a través del Marketing on-line en el CEEI de Elche, dónde Miguel Lloret, de Net Consulting , y Raquel Escandell de Kiu Comunicación, demostraron que el mundo web no es solo tecnología en manos de informáticos, sino que las organizaciones necesitan un nuevo enfoque marketing con gente apasionada y brillante para tener éxito en Internet.

Diez pasos a tener en cuenta

#1º Internet no es para todos
Hay muchas empresas con un enfoque de negocio que no tienen porqué tener presencia en la red, ni les sirve para alcanzar mejores mercados, ni aporta valor a su organización. Busca el objetivo final de tu empresa antes de apostar por este medio.

#2º Web tecnológicamente preparada
El sitio web tiene que satisfacer sus objetivos de cara a los usuarios y también cumplir ciertas reglas para que sus contenidos sean indexados por los buscadores, por lo tanto, tiene que estar correctamente programada, para ello hay que seguir las recomendaciones y estándares del W3C . Ya no basta con suponer que tu web se descarga correctamente, si tienes dudas respecto a la programación, hay robots que la pueden validar , son como la ITV para los vehículos a motor, pueden detectar todos los errores.

Empieza por el validador de Marcado del W3C, sigue revisando la accesibilidad con el TAW y termina comprobando la calidad de los enlaces con el Validador Links W3C. También es deseable que hagas un análisis de usabilidad, pero ésto no es automático, se tiene que hacer con la experiencia de los ususarios.

#3º Web semántica
Usa de manera correcta las etiquetas META en la pagina principal, sin olvidarse de cada una de las paginas interiores. Revisar a fondo los titles, URLs, keywords, y metatags . Si no dispones de acceso al panel de control de la web, ponte en contacto con el proveedor web para escribir las palabras claves con la semántica correcta en HTML. Puedes encontrar consejos útiles para las etiquetas en este “sitio” o desde el mismo Starter Guide de Google.

#4º Logra una buena posición en los buscadores
Esto es una de las prácticas mas extendida del marketing on-line: optimizar el posicionamiento en buscadores . En España, más del 70% de los internautas usa algún robot de búsqueda para encontrar sus contenidos . Y Google es el rey. Un buen posicionamiento supone un esfuerzo en recursos y en tiempo, pero a la larga es muy rentable. Hay tres premisas imprescindibles:

• que la web sea accesible según las recomendaciones del W3C.
• genera contenidos de calidad usando términos clave de los temas sobre los que quieres posicionarte, es decir dedica todo tu tiempo al usuario.
• otro factor de relevancia en los buscadores es tener enlaces externos que se dirijan a tu web, y no es fácil. Puedes comprobar tus propios enlaces escribiendo link: y tu URL en google, te dará como respuesta la cantidad de paginas que apuntan a tu web.

#5º Date de alta en directorios
Busca los listados de empresas o directorios que más te interesen, hay sectoriales o locales, muchos son conocidos y funcionan bien. Puedes encontrar algún servicio automatizado que coloca tu web en muchos sitios al mismo tiempo, pero es preferible que pierdas el tiempo rellenando datos uno a uno, porque no todos son igualmente recomendables.

#6º Planifica una buena campaña en buscadores
Los anuncios patrocinados pueden ser una de las mejores inversiones en publicidad on-line, por cada euro invertido puedes medir la repercusión en ventas, o en visitas recibidas. En época de crisis hay que reducir los costes y rentabilizar todos los esfuerzos económicos.

#7º Consigue visitas en tu web
Cada organización tiene que velar por conseguir que su web tenga un ratio de visitas constante y ascendente, para ello es imprescindible tener contenidos interesantes que aporten conocimiento al usuario de la capacidad de la empresa. Puedes acometer otras acciones de MK aparte de los Adwords, como campañas de ATL, , BTL (Bellow the line) o newsletter periódicos con las noticias más relevantes de la empresa, campañas de patrocinios en otras webs. crear un blog corporativo dentro de tu web, etc. o graba un video corporativo de tu compañía y ponlo en tu web y en otras plataformas como youTube, EmprendedoresTV , etc. Cada empresa debe utilizar sus recursos con ingenio para posicionarse en su mercado. Si el contenido no es interesante y renovado, la gente terminará por no entrar y los buscadores dejaran de indexarte.

#8º Date un baño de multitud
La sociedad está inmersa en un profundo cambio cultural y los hábitos de una gran parte de tu público han cambiado. Tienes que hacer una inmersión en la red social: lee y conversa. Hay multitud de redes, blogs y servicios pensados para que las personas hablen e interactúen entre ellas. Es una magnifica plataforma para afinar el target que interesa a tu compañía. Internet le ha dado el poder a las personas. El consumidor es ahora el prescriptor de una marca o el mayor crítico. Hay una auténtica revolución en los medios. La rapidez de respuesta serán claves para el éxito de cualquier proyecto.

#9º Dialoga con los bloggers
Actualmente los blogs son la fuente de información preferida por la gran mayoría de internautas. Existen blogs de cualquier temática, en ellos se escribe y dialoga libremente. Son influyentes, aportan valor a la información y por ello los usuarios toman decisiones sobre una marca teniendo como referencia estos foros. Ponte en contacto con ellos. Ojo, pero no lo hagas como si fueran otro medio de comunicación. Si tienes un buen producto, o un buen servicio no se te ocurra enviarles una nota de prensa. Será rechazada de inmediato. Un blog no se comporta como un medio tradicional, no son periodistas, son independientes, y muchos de ellos con un registro profesional muy alto. Echa un ojo a los bloggers más relevantes, ofrecerles algo de valor, pero sin comprarles el mensaje, y una vez dentro construye relaciones duraderas con ellos.

#10º Abre los ojos
El crecimiento del e-commerce va a estar en la red social. La web 2.0 ha de formar parte de tus planes de marketing on-line a corto plazo. Millones de personas se mueven en la actualidad en Tuenti, Facebook, GoogleFriend, Twitter, hay que tener voz dónde la sociedad se mueve. Las empresas tienen que reorganizar sus departamentos de comunicación para permitir que las personas más apasionadas dirijan las relaciones con los medios sociales . Se tiene que aprender a escuchar a través de las herramientas del social media para poder disponer de conocimiento en tiempo real de datos relevantes y llevar a cabo experiencias con usuarios para convertirlos en clientes. Medir su satisfacción, la retención y el compromiso como prescriptores. Ese es el objetivo para 2009.

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